Keurmerk voor Huisartsenspoedpost en patiëntenquête

Keurmerk NPA‑Certificering Huisartsenspoedpost

Nucleuszorg werkt eraan dat de Huisartsenspoedpost het keurmerk NPA‑Certificering Huisartsenspoedpost krijgt.

Dit keurmerk laat zien dat onze spoedpost goed is georganiseerd en dat wij blijven werken aan betere zorg.

Om het keurmerk te krijgen, doen wij eerst een uitgebreide zelfevaluatie. Daaruit komen punten die wij gaan verbeteren. Daarna komt een auditor van NPA langs om te controleren of wij aan alle normen voldoen en ons blijven ontwikkelen. Op basis van dit bezoek kan NPA ons het keurmerk geven.

Het draait om jou

Een huisartsenspoedpost met het keurmerk van NPA werkt volgens normen die uitgaan van wat jij belangrijk vindt als patiënt. Dat betekent bijvoorbeeld dat je ons goed kunt bereiken, dat je de zorg krijgt die je nodig hebt en dat je erop kunt vertrouwen dat er voldoende deskundige medewerkers aanwezig zijn.

Patiëntenenquête

Jij staat centraal in onze huisartsenspoedpost. Daarom is jouw mening heel belangrijk. Huisartsenspoedposten met dit keurmerk vragen patiënten regelmatig om een enquête in te vullen. De antwoorden laten zien wat goed gaat en wat beter kan. Zo blijven we leren en onze zorg verbeteren.

Wil je meedoen aan onze patiëntenenquête?

Deel je ervaring met ons over je bezoek aan de huisartsenspoedpost, of over het huisbezoek dat wij bij jou hebben gedaan, door op deze link te klikken.